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品牌介绍

OUCICA(欧思嘉),源自欧盟(德国)智能家电品牌,专注智能净化产品的国际品牌。2017年携光触媒空气净化器产品进入中国大陆市场。

 

品牌简介 源自德国品牌OUCICA(欧思嘉),积极倡导欧洲健康、自然和谐、舒适的生活理念,致力于为全球家庭提供“时尚、安全、实用”的智能净化产品,并在全球范围内与智能空气净化相关领域的科研机构合作,旨在为消费者解决生活中面临的难题,同时,带来更好的产品体验。“懂你更懂生活”是OUCICA一直坚持的品牌理念。

 

售后服务

7天

包退

15天

包换

365天

包修

注:按国家新三包政策规定执行,七天包退,十五天包换,易耗品滤网除外整机保修12个月
本机器享受本公司售后服务中心的终生维护服务

 

下列情况不在“三包”范围: 1.因人为因素造成机器损坏。 2.因非公司授权人员私自拆装修理造成损坏的。 3.使用过程中正常损耗及磨损。4.过滤网(滤材及产品本身的短板除外)5.未按照操作手册正确安装使用造成损坏

 

联系我们

工作时间:周一至周五(8:30-17:30)节假日除外

常见问题

故障现象 机器不通电
可能原因 a. 插头插座没接电,或墙插座开关未开。
b. 前壳还未合上或未盖好。
排除 a. 检查接插头的插座是否通电。
b. 将前壳合上盖好。
开启机器时声音沉闷,出风小
可能原因 a. 过滤器包装是否拆除?
b. 是否有异物堵塞出风口或进风口。
排除 a. 拆除包装再按说明,重新安装好。
b. 关闭机器,清理堵塞的异物
滤网更换处,出现闪亮
可能原因 开机时复合滤网时间计时,关机不计时,累计到2000小时,滤网更换处出现闪亮,提醒更换滤网;如果再不更换复合滤网,可能会出降低净化能效。
排除 清除滤网时间:同时按负离子+智钛净化按键5秒,滤网时间清除,同时蜂鸣器响一声,滤网更换指示灯停止闪烁并熄灭。
无线网络指示灯(慢闪)无法连接WiFi
可能原因 因为有个别品牌的路由器在各设备多次连接后,可能有时侯会出错。
排除 a. 重新启动路由器试试。
b. 或重新设置APP连接。
遥控器无功能
可能原因 电池没装,电池装反或没电。
排除 a. 取遥控器检查是否装有电池。
b. 检查电池盒内的电池是否装反。
c. 电池是否无电,更换新电池。
出风口异味
可能原因 a. 进风口附近 是否有大量异味持续释放。
b. 滤网是否需清洁或已达到更换时间。
排除 a. 移除异味源并使净化器运转一段时间后异味逐渐消失。
b. 请清洁过滤网或更换过滤网。